Sofa adalah salah satu perabot utama di apartemen mana pun. Mereka beristirahat di atasnya pada siang hari, mendudukkan tamu. Jika Anda memiliki beberapa kamar, maka Anda membutuhkan lebih dari satu sofa. Lagi pula, sering digunakan tidak hanya untuk relaksasi, tetapi juga untuk tidur. Ada model yang, selain laci bawah untuk linen, dilengkapi dengan meja samping. Anda dapat menyembunyikan banyak hal di dalamnya. Perusahaan Askona adalah salah satu produsen dan penjual furnitur terbesar. Umpan balik seperti apa yang diterima tentang kualitas barang dan layanan pelanggan?
Perusahaan Ascona
Perusahaan Askona didirikan pada awal 90-an abad terakhir. Itu bergerak dalam pengembangan dan produksi tempat tidur dan furnitur, termasuk tempat tidur, sofa, kasur, linen.
Di bawah kepemimpinan perusahaan Amerika Leggett & Platt, pegas untuk kasur diproduksi. Mekanisme lipat membantu menghasilkan spesialis Swedia.
"Ascona" memiliki situs web yang dipromosikan dengan baik, yang membantu menarik pelanggan. Jaringan luas organisasi penjualan telah dibentuk, dengan sejumlah besar konsultan dan manajer.
Kasur ortopedi Ascona
"Ascona" memproduksi berbagai matras ortopedi. Salah satunya - "Kemenangan", dibuat di blok pegas independen. Ini memiliki 550 mata air per tempat tidur. Rata-rata kekerasan kasur ini cocok untuk banyak orang.
Elastic polyurethane melembutkan sabut kelapa yang ada di dalamnya. Ketinggian kasur adalah 20 cm, dari atasnya ditutupi dengan lapisan kapas jacquard yang diresapi dengan bahan khusus. Ini menghilangkan kelembaban, membantu menjaga iklim mikro alami, menghilangkan medan elektrostatik. Kasur memiliki perimeter yang diperkuat yang memungkinkannya mempertahankan bentuknya lebih lama.
sofa Ascona
Biasanya kasur ortopedi dijual dengan ranjang atau terpisah. Spesialis perhatian Askona telah menciptakan tempat tidur sofa dengan jenis kasur yang serupa. Hasilnya adalah sofa ortopedi "Ascona". Ulasan pengguna mengatakan bahwa nyaman untuk tidur di malam hari. Tempat tidur yang lebar dan kasur anatomis memungkinkan Anda untuk beristirahat dengan baik. Dan pada siang hari, sofa yang dirakit kompak. Nyaman untuk duduk atau bersantai. Mekanisme transformasi membantu mengubah bentuk perabot. Mereka membuatnya mudah untuk melipat dan membuka tempat tidur sofa Ascona.
Ulasan banyak pembeli mengatakan bahwa mereka menyukai produk Ascona. Mereka membeli tempat tidur anak dan sofa untuk keluarga danmerekomendasikan mereka kepada teman dan kenalan mereka. Banyak orang menyukai kasur dan bantal ortopedi. Konsumen mencatat bahwa produk tersebut telah digunakan selama beberapa tahun, dan penampilannya tidak berubah sama sekali. Pelanggan mengklaim bahwa mereka bangun dengan segar. Sakit punggung hilang, tidur membaik. Konsumen berterima kasih kepada karyawan perusahaan dan berharap dapat melanjutkan kerjasama dengan perusahaan di masa depan dengan membeli sofa buatan pabrikan Ascona.
Ulasan negatif
Pembelian furnitur Ascona tidak membawa kebahagiaan bagi semua orang. Review pelanggan juga menunjukkan bahwa barang yang dipesan tidak sampai tepat waktu. Manajer mohon bersabar sedikit, dan ini berlanjut selama beberapa bulan. Pada saat yang sama, kontrak menunjukkan jumlah yang harus dibayar pemasok kepada pembeli untuk menyimpan pesanannya di gudang selama satu hari ekstra. Ini seribu rubel. Tidak ada ulasan bahwa jumlah seperti itu benar-benar dibayarkan kepada seseorang, yaitu, ketika dikirim terlambat, tidak ada yang diberi penundaan seribu rubel per hari.
Kebetulan manajer perusahaan bertindak lalai atau mencoba menipu pembeli yang ingin membeli sofa buatan Ascona. Ulasan menceritakan kasus-kasus di mana harga ternyata jauh lebih tinggi daripada yang ditunjukkan dalam katalog. Pembeli akan mengetahuinya setelah mereka melakukan pembayaran pertama. Tidak bisa mendapatkan uang kembali. Tetap membayar jumlah yang meningkat yang diperlukan atau menyumbangkan uang yang dibayarkan sebelumnya kepada perusahaan. Perbedaan harga dapat melebihi harga asli yang dikutip untuk tempat tidur sofa Ascona!
Ulasan banyak orangkonsumen menunjukkan bahwa masa garansi yang ditentukan adalah fiksi. Faktanya, perusahaan tidak menjamin apa pun dan tidak bertanggung jawab atas kualitas produknya.
Ulasan dari pelanggan lain menunjukkan bahwa produk dikirim tepat waktu. Tampaknya kualitas layanan di berbagai titik penjualan sangat bervariasi. Di sini kualitas produk yang dikirim sangat penting. Jika memuaskan pembeli, maka tidak ada masalah. Dan ketika cacat dan kerusakan terdeteksi, karyawan perusahaan tidak merespon sesuai kebutuhan.
Ada keluhan tentang kualitas produk. Pembeli mengatakan bahwa ketika merakit sofa, bagian-bagiannya menempel pada alasnya. Risiko robeknya jaringan pada titik-titik kontak meningkat. Sangat sulit untuk merakit sofa seperti itu.
Kerusakan akibat perakitan tidak dianggap sebagai pernikahan, uang tidak dikembalikan untuk sofa Ascona yang rusak.
Ulasan dari beberapa pembeli menunjukkan bahwa produk tersebut rusak setelah beberapa minggu. Bagian bawah belakang ambruk, kaki terlepas, kulit ramah lingkungan pecah karena kerusakan mekanis.
Banyak pengguna mengeluh tentang bau tidak sedap yang kuat dari kasur. Itu tidak memudar selama beberapa bulan. Tidak mungkin mengembalikannya ke pembuatnya, karena dia tidak mau mengembalikan uangnya.
Perusahaan tidak menanggapi panggilan untuk mengganti atau memperbaiki tempat tidur Ascona atau sofa ortopedi.” Ulasan mengatakan bahwa kadang-kadang, alih-alih model yang dipesan, mereka membawa yang lain, "apa adanya." Jika pembeli komplain, maka dia ditawari untuk memproduksipenggantian dengan biaya sendiri. Yaitu, membongkar, mengangkut perabot yang diterima, memuat, mengangkut, membawa dan melipat sendiri yang baru!
Penyesuaian sofa Ascona
Perhatian khusus dalam ulasan pelanggan diberikan pada perakitan dan kemampuan untuk menyesuaikan elemen individu.
Pengikatan pada bagian kayu dilakukan dalam beberapa tahap. Ada dua jenis lubang untuk ini: bulat dan lonjong. Menurut teknologinya, sambungan pertama-tama diatur dalam bentuk bujur, dan kemudian diperbaiki dalam bentuk bulat.
"Spesialis" dari "Ascona" hanya mengekspos koneksi longitudinal, dan kemudian tidak secara langsung, tetapi secara miring. Karena itu, tidak mungkin untuk membuka sekrup. Selain itu, kepala mereka terbentur ke samping. Sepertinya mereka "dipelintir" dengan palu. Tujuan dari alkali di bawah pengencang tetap menjadi misteri bagi pembeli.
Hubungan ke perusahaan di berbagai tingkatan tidak membawa hasil apa pun. Sofa-sofa ini terus berantakan karena tidak bisa diperbaiki.
Layanan garansi dan sistem perbaikan
Temukan dan lihat hasil kegiatannya mengelola sejumlah kecil konsumen. Seringkali, semua pekerjaan bermuara pada pembuatan tindakan cacat, yang segera ditolak karena alasan fiktif.
Menurut pembeli, layanan dan dukungan purna jual hampir tidak ada.
Tidak mungkin membeli suku cadang baru untuk mengganti yang rusak setelah menerima penolakan dalam perbaikan garansi, karena penjual tidak menawarkannya secara terpisah. Dan layanan garansi tidak menjualjuga, karena itu bukan urusannya.
Pada prinsipnya mungkin untuk menelepon penjual, tetapi mereka berjanji untuk menjawab dalam 10 atau bahkan 20 hari. Dan begitu beberapa kali berturut-turut. Bagian dari pelanggan yang tidak puas dengan bentuk komunikasi ini menghilang. Hampir tidak ada yang meninggalkan menulis ulasan bahwa ia akhirnya berhasil mencapai solusi untuk masalah tersebut. Lebih sering orang mengatakan bahwa mereka tidak akan pernah menghubungi perusahaan ini lagi dan menyarankan orang lain untuk tidak melakukan ini.
Sofa lurus dan sudut
Semua sofa dari "Ascona" dapat dibagi berdasarkan bentuk menjadi lurus dan sudut. Biasanya, kedua jenis produk tersebut dikembangkan dalam model yang sama. Yang sudut berbeda karena mereka memiliki kelanjutan di salah satu sisi, menonjol ke depan. Seringkali dapat dipasang di satu sisi atau yang lain, tergantung pada lokasi ruangan dan sofa.
Keuntungan dari model tersebut adalah penampilan asli dalam keadaan dirakit dan area tidur yang besar - dalam keadaan dibongkar. Bagian samping ditambahkan ke bagian tengah, membentuk satu kesatuan dengannya. Pelanggan menyukai sofa produksi Askona. Ulasan menunjukkan bahwa banyak yang memilih sudut.
Mari kita simak berbagai model furnitur Ascona dan ulasannya.
Sofa "Karina"
Salah satu produk perusahaan yang paling banyak dibeli dan populer adalah sofa Carina ("Ascona"). Umpan balik dari banyak pembeli berbicara tentang kegembiraan dan kenyamanan yang dibawa oleh pembelian furnitur ini. Orang-orang menyukai kesempatan untuk memilih model yang paling cocok (lurus, miring, dengan sofa kecil). Namun, tidak semuamenyukai sofa "Karina" ("Ascona"). Ulasan pelanggan menunjukkan bahwa seringkali penutup sofa utama berbeda secara signifikan dalam warna dari sandaran tangan, canape, punggung, bantal dekoratif. Fakta ini dapat dianggap sebagai keputusan desain asli. Tapi ini tidak diamati pada model demo di katalog. Karena itu, dalam banyak kasus, pembeli tidak puas dengan opsi ini. Mereka beralih ke manajer perusahaan dengan persyaratan untuk membuat pengganti. Dan kemudian ternyata menurut norma produksi, perbedaan seperti itu diperbolehkan dan tidak dianggap sebagai perkawinan. Jadi pembeli terpaksa menggunakan apa yang mereka dapatkan. Oleh karena itu, sofa Carina ("Ascona") menyebabkan banyak asosiasi yang tidak menyenangkan.
Umpan balik pengguna menyarankan agar posting kritis di situs web perusahaan dihapus dengan cepat dan penulisnya masuk daftar hitam sehingga mereka tidak dapat lagi mengungkapkan pendapat negatif.
Pengguna menghadapi masalah lain beberapa minggu setelah pembelian, ketika sofa Karina (Ascona) mulai berderit. Ulasan pelanggan menunjukkan bahwa derit semakin kuat setiap hari. Ini terjadi bahkan ketika tidak ada yang melompat atau melompat di sofa. Nyaman untuk tidur di atasnya, tetapi tidak diinginkan untuk berguling dalam mimpi. Sekali lagi, berderit tidak dianggap sebagai pernikahan, dilihat dari informasi di paspor. Tapi siapa sangka ketika membeli sofa baru, dan bahkan tidak murah, dia akan menghadapi masalah ini segera setelah membeli?
Sofa "Antares" ("Ascona")
Penampilan sofa Antares memang cantik. bangsawanwarna, jahitan asli cover, laci besar untuk sprei dan berbagai macam barang. Anda dapat membeli sofa lurus atau sudut "Antares" ("Ascona"). Ulasan pelanggan mengeluh tentang bau tidak sedap yang kuat dari cat murah yang dipancarkan sofa. Itu tidak hilang selama beberapa bulan. Karena itu, tidak mungkin untuk tidur tidak hanya di sofa, tetapi juga di kamar. Klaim pembeli, tentu saja, tetap tidak diterima oleh perusahaan.
Sofa Galaxy
Banyak pembeli mengeluh tentang sofa Galaxy yang dibeli ("Ascona"). Ulasan mengatakan bahwa ada jahitan bengkok di tengah penutup, tepi tergulung, rusuk kasur tidak diperkuat.
Produk tidak memiliki paspor, jadi tidak mungkin untuk mengetahui terbuat dari apa sofa Ascona anatomis seperti itu. Ulasan menunjukkan bahwa, meskipun ada tindakan penggantian sampul, tidak ada yang membawanya selama beberapa bulan.
Pembeli menggambarkan cobaan selama berbulan-bulan untuk pengiriman sofa model ini, untuk menghilangkan kekurangan. Mereka menyesal karena tidak nyaman duduk di atasnya. Sensasi seolah-olah orang yang duduk sedang meluncur dari kursi. Belum ada review positif untuk sofa ini. Mungkin tidak sia-sia dihentikan.
Kesimpulan
Seperti yang Anda lihat, sofa yang diproduksi oleh Ascona memiliki reputasi yang ambigu. Catatan umpan balik:
- pelayanan buruk;
- keterlambatan pengiriman;
- kemasan produk tidak lengkap;
- pengiriman berbagai model yang dipesan;
- perakitan buruk (mungkin itu sebabnya bingkai sudah dikirimdirakit, menyebabkan masalah lain)
- rangka tidak dapat diangkat ke atas tangga di rumah pribadi;
- banyaknya larangan operasi yang tidak memberikan kesempatan untuk memenangkan kasus melawan perusahaan di pengadilan;
- layanan garansi buruk;
- tidak ada layanan setelah pembelian.
